תקנון אתר
תקנון שימוש באתר
שלום וברוכים הבאים לאתר www.ido4us.co.il.
באתר תוכלו למצוא מידע אודות המוצרים והשירותים המשווקים באמצעותנו או באמצעות ספקים עמם אנו פועלים.
השימוש באתר, לרבות רכישות שיעשו באמצעותו, יעשו בכפוף לתנאים שיפורטו להלן. הנכם מתבקשים אפוא לקרוא אותם בקפידה.
התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הם מיועדים לגברים ולנשים כאחד.
כללי
- האתר הינו אתר תדמית ותוכן, הכולל גם חנות לרכישות מקוונות. באתר מוצעות למכירה ערכות חווייתיות לזוגות וכן מוצרים שונים מקטגוריות שונות המתעדכנים מעת לעת. כמו כן, האתר מציע אפשרות לרכישת מוצרים ושירותים המסופקים באמצעות בעלי עסק חיצוניים (להלן: “ספקים חיצוניים“).
- האתר מופעל ע”י I DO, עוסק שמספרו 36693620, וכתובתו רח’ מעיין 1 ראש העין 4853309 (להלן: “החברה” או “בעלי האתר” או “אנחנו“).
- מטרת תקנון זה היא להסדיר את היחסים בין החברה לבין משתמשי האתר, בין אם מדובר באדם פרטי, תאגיד או עוסק, והוא מהווה הבסיס החוזי המחייב ביחסים אלו.
- השימוש באתר הינו בכפוף לתקנון זה ובהתאם להוראותיו. שימוש באתר מהווה הסכמתך לתנאי תקנון זה.
- אנחנו שומרים על זכותנו לשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, וללא צורך במתן הודעה מראש. כל שינוי יחייב מיד עם כניסתו לתוקף.
- אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לשנות את המראה של האתר, התכנים המופיעים בו או כל שינוי מתבקש אחר, ללא צורך בהודעה מראש.
- מוסכם עליך כי לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפינו או מי מטעמנו בגין ביצועם של שינויים כאמור או תקלות אשר ינבעו מאותם שינויים.
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק את פעילות האתר על מנת לבצע פעולות תחזוקה.
- אנו נהיה רשאים, על פי שיקול דעתנו הבלעדי ובלי צורך לספק נימוק, לחסום ממשתמש פלוני את הגישה לאתר.
- בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין התקנון לבין כל פרסום אחר, יגברו הוראות תקנון זה והן אשר תקבענה.
- אנו איננו מתחייבים שפעילות האתר לא תופרע, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, ולא תהיה לך כל טענה בקשר לכך.
- כותרות פרקי המשנה בתקנון נועדו לנוחיות הקריאה בלבד ואין לייחס להן משמעות פרשנית.
במידה שאינך מסכים לתנאי השימוש המפורטים להלן הנך נדרש שלא לעשות באתר כל שימוש נוסף.
התחייבות המשתמש
- בעשותך שימוש באתר הנך מצהיר כי הובא לידיעתך כל המידע הדרוש לשם שימוש באתר ו/או בשירותי המידע והתוכן הניתנים באתר ו/או באמצעותו.
- בנוסף לאמור לעיל, הנך מתחייב כי לא תעשה אחד או יותר מהדברים הבאים:
- הטענה, שליחה או שידור של כל חומר המכיל כל סוג של וירוס מחשב או כל קוד מחשב אחר, המתוכנן להרוס, להפריע או להגביל את השימוש בכל אחד מהמחשבים, השרתים, החומר ו/או התוכנה אשר מצויים בשימוש בעלת האתר.
- הפצת דואר זבל לשרתי האתר או הצפתם בכל דואר אחר.
- פגיעה בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר ו/או בכל זכות אחרת המצויה באתר זה.
- הצבת האתר, או כל חלק ממנו, בתוך מסגרת של אתר אחר, או כחלק מאתר אחר, ללא הסכמה מראש ובכתב מאתנו.
- שימוש באתר לכל מטרה שהיא בלתי חוקית ו/או פוגענית.
הזמנה
- ביצוע הזמנה באתר אפשרי לכל אדם בעל הכשרות המשפטית לבצע זאת בהתאם לתנאים בסמכות השיפוט החלה עליו והוא הבעלים של כתובת דואר אלקטרוני תקפה.
- במידה שהנך תושב ישראל מתחת לגיל 18 או מי שזקוק לקבלת אישור מאת צד שלישי כלשהו על מנת לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת הורייך ו/או האפוטרופוס ו/או כל צד שלישי כאמור לעיל לביצוע פעולה באתר.
- ביצוע הזמנה ייעשה באמצעות האתר או ברכישה טלפונית לפי פרטי יצירת הקשר המפורטים באתר.
- בחנות המקוונת באתר ניתן לבחור מוצר, להתרשם מהמפרט באשר לצבעיו, גודלו ומחירו. ניתן לשנות את הכמויות הרצויות בהזמנה, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת עד לסיום ההזמנה ואישורה בקופה וקבלת האישור על קליטתה במערכת.
- לתשומת ליבך, קליטת פרטי ההזמנה במערכת אינה מהווה התחייבות מטעמנו ו/או מטעם הספק החיצוני לספק את המוצרים שהוזמנו, אלא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו ותהליך הטיפול בהזמנה החל.
- במקרים בהם לא נוכל לספק את ההזמנה הודעה על כך תימסר לך.
- אספקת המוצרים כפופה לזמינותם במלאי, בין אם מדובר במוצר המסופק על ידנו ו/או בידי ספקים חיצוניים אשר מוצריהם ו/או שירותיהם מוצגים בחנות המקוונת באתר.
- כדי שנוכל לספק את הזמנתך, ההזמנה צריכה להתקבל ולהיקלט באופן תקין ומסודר, כאשר היא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ואופן התשלום.
- התשלום עבור ההזמנה יכלול את מחיר המוצר ותוספת דמי המשלוח ככל שיהיו. אנו שומרים על זכותנו לשנות את המחירים בכל עת לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לרבות הודעה על מבצעים והנחות. המחיר הקובע הינו המחיר המופיע באתר בעת ביצוע התשלום.
- זמינות המוצרים וכן המחירים עשויים להתעדכן מעת לעת. באם לא הושלמה הרכישה אין אנו מתחייבים לשמור על סל הקניות ו/או על המחיר המקורי עד השלמת הרכישה במועד מאוחר יותר.
- התשלום באתר יתבצע מראש באמצעות כרטיס אשראי תקף הניתן לסליקה ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין (למעט מסוג דיינרס ואמריקן אקספרס), וכן באמצעות שירות PayPal.
- אנו עשויים לאפשר את חלוקת התשלום למספר תשלומים, ולהתנות זאת ברכישה מסכום מסוים. תנאי התשלום יופיעו בפניך במהלך ביצוע ההזמנה.
- החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה ע”י צד שלישי בכרטיס האשראי בו נעשה שימוש לשם ביצוע הזמנה.
- למען הסר ספק, הזמנת מוצר כוללת אך ורק את אריזתו ושליחתו אל הלקוח (ככל שבחרת באפשרות קבלת המוצר באמצעות משלוח).
- אנו עושים כמיטב יכולתנו לספק את ההזמנות בזמן הקצר ביותר. זמן הטיפול בהזמנה של המוצר הנמצא במלאי הינו עד 24 שעות לאחר השלמתה באתר.
- במקרים בהם המוצר המבוקש אינו נמצא במלאי יתכנו עיכובים.
- בקרה בו הוזמן שירות מספק חיצוני, אנו נעביר את פרטי הרכישה לספק, והוא ייצור עמך קשר תוך זמן סביר לשם תיאום מועד קבלת השירות.
- תוקף מימוש שירות אשר נרכש מספק חיצוני הנו 12 חודשים ממועד ביצוע ההזמנה. לאחר מועד זה, לא ניתן יהיה עוד לממש את השירות, ולא תהיה זכאי להחזר או פיצוי כלשהו בגין אי מימושו במועד.
- כאשר מוצגת הנחה לרכישת מוצר או שירות מספק חיצוני, ההנחה הנה ביחס למחיר המחירון של הספק. ייתכן כי בזמן מסוים, יציע הספק באמצעותו או באמצעות אחרים מחירים שונים מאלו המוצגים באתר (לדוגמה במסגרת מבצעים אותם הוא עורך). איננו מתחייבים כי ההצעות שיופיעו באתר הן הזולות ביותר או המתאימות ביותר לצרכיך, ועל כן מומלץ כי תבדוק את התאמתן של ההצעות אליך ואף תערוך השוואת מחירים בטרם תבחר לרכוש מוצר או שירות בהסתמך על המידע המופיע באתר.
אספקה ומשלוח
- אספקת המוצר תיעשה באחת מהדרכים הבאות, לפי בחירת הלקוח בעת ביצוע הרכישה באתר:
- איסוף עצמי בתיאום מראש; או
- משלוח באמצעות חברת שליחויות וזאת בתוך עד 7 ימי עסקים; או.
- משלוח באמצעות משלוח לנקודת איסוף לבחירת הלקוח.
- תשומת ליבך כי אפשרויות איסוף עצמי ו/או משלוח לנקודת איסוף עשויות להיות זמינות רק ביחס למוצרים או לספקים חיצוניים מסוימים.
- דמי המשלוח עשויים להשתנות בהתאם לבחירת ערוץ האספקה, הספק וכן בהתאם לסוג המוצר ו/או השירות ו/או אופיו.
- רכישה ו/או משלוח של מספר מוצרים בהזמנה אחת, כפוף לכך שכל המוצרים בהזמנה הנם מאותו ספק.
- האחריות על נכונות פרטי הכתובת למשלוח הינה עליך בלבד.
- אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אל השולח בשל פרטים מוטעים שמסרת או בשל אי-איסוף של המשלוח, תחויב בתשלום בגין המשלוח, אף אם המשלוח המקורי ניתן לך ללא עלות. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים.
- לתשומת ליבך: אם הזמנת לכתובת עסקית אנא ציין את שם החברה ליד שם המזמין.
- המוצרים נשלחים באמצעות ספקים ו/או חברות חיצוניות, ובהתאם למדיניות חברות אלו. זמני האספקה אינם ניתנים לבקרה על ידי החברה ואינם בשליטתה והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה כנגד החברה עקב שיבושים באספקה באמצעות חברות אלו.
- החברה או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב, תקלות בשירות המשלוחים, פעולות איבה, סגרים, מגפות, תאונות ו/או כוח עליון. במקרים אלה רשאים החברה ו/או הספק החיצוני להודיע על ביטול ההזמנה ולבטל את חיובו של הלקוח.
הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית ע”פ הוראות חוק העונשין, התשל”ז-1977 ו/או בכל דין אחר.
ביטול עסקה
- אנו מאפשרים לך לבטל עסקה שביצעת, מכל סיבה שהיא, בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, כדלקמן:
- ביטול עסקה לרכישת מוצרים באתר – ביטול עסקה יתאפשר בתוך 14 יום ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת המוצר או מיום קבלת הפרטים הנדרשים בנוגע לעסקה, לפי המאוחר.
- ביטול עסקה לרכישת שירותים באתר – ביטול עסקה יתאפשר בתוך 14 יום ממועד ביצוע העסקה או מועד קבלת הפרטים הנדרשים בנוגע לעסקה, לפי המאוחר, ובתנאי שהביטול ייעשה לפחות שני ימי עסקים קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
- זכות הביטול אינה חלה על מוצרים ומארזים הכוללים מזון.
- ביטול עסקה לרכישת טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, יתאפשר בכפוף לאמור לעיל, רק כל עוד לא נפתחה אריזתם המקורית (ובכלל כך ערכות I-DO).
- במקרה בו הנך מעוניין בביטול עסקה שביצעת, תוכל לפנות אלינו בצירוף בקשתך לביטול העסקה ובציון שמך המלא ומספר ההזמנה שביצעת, באחת הדרכים הבאות: בדואר רשום לכתובת החברה; בדוא”ל: ido.4us.yb@gmail.com ; או בטלפון 050-3366-798.
- במקרה בו כבר קיבלת את המוצר, יהיה עליך להשיב לנו אותו לכתובתנו, באריזתו המקורית, על חשבונך ובתיאום מראש, כשהוא באריזתו המקורית.
- לאחר ביטול העסקה והחזרת המוצר אלינו, נבטל את חיובך בגין העסקה בתוך המועד הקבוע בחוק, בניכוי בדמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, או סכום אחר שייקבע בחוק (“דמי ביטול“). אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותנו לתבוע בגין כל נזק אשר נגרם במקרה של הרעה במצב המוצר שהוחזר לנו.
- בנוסף לדמי הביטול, אנו נהיה רשאים לגבות מלקוח שביטל עסקה באשראי, עמלת ביטול עסקה באשראי בגובה עמלת הביטול אשר נגבית מאיתנו על ידי חברת האשראי.
- אם ברצונך לבטל עסקה עקב פגם במוצר או בשל אי התאמה בין המוצר ובין הפרטים שנמסרו לך על ידנו, יהיה עליך להשיב לנו את המוצר באריזתו המקורית במקום בו נמסר לך. במקרה זה, לא ייגבו ממך דמי ביטול.
- החזר כספי עקב ביטול עסקה יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי. למען הסר ספק, ההחזר הכספי יבוצע לפי סכום התשלום אשר שולם בפועל.
- באם רצונך בהחלפת המוצר המוחזר במוצר אחר, בכפוף להחזרת המוצר שנרכש בהתאם לתנאי סעיפים 40-44 לעיל, הנך מתבקש ליצור עמנו קשר ולבדוק את היתכנות ההחלפה.
- תשומת ליבך כי ככל שהנך “צרכן” שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, הנך רשאי על פי החוק לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים ממועד עשיית העסקה או קבלת המוצר, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינך ובין העוסק.
אחריות על מוצרים הנמכרים באתר
- אנו איננו מספקים אחריות למוצרים.
- המוצרים הנמכרים באתר וחומרי הגלם מהם הם עשויים אינם מיוצרים על ידינו, ואנו לא נישא באחריות לנזקים ישירים ו/או עקיפים שייגרמו משימוש באותם מוצרים, לרבות כתוצאה משימוש שאינו סביר במוצרים.
- אנו לא נישא בחבות בכל מקרה שהוא להפסד או לנזק כלשהו, לרבות, אך לא רק, הפסד או נזק עקיף או תוצאתי, הנובעים משימוש במוצרים, מאובדן הנאה, הפסד רווחים או הכנסות וכיו”ב, בקשר לשימוש באתר ובמוצרים ובשירותים הנמכרים באמצעותו.
- שימוש במוצרים ובשירותים המוצעים על ידי ספקים חיצוניים כפוף לתנאי השימוש והשירות של אותם ספקים, ואנו לא נהיה אחראים לכל נזק ישיר או עקיף אשר ייגרם עקב או במהלך השימוש במוצרים או קבלת שירותים מהספק.
- ביחס לסדנאות, טיפולים וחוויות זוגיות יובהר כי החברה אינה צד לכל התקשרות בין המטפל ללקוח והיא פועלת אך ורק על מנת לקשר ביניהם. החברה אינה מספקת את השירותים אותם מפרסמים המטפלים, והיא משמשת כפלטפורמה מקוונת בלבד המתווכת בין מטפלים לבין הלקוח. לפיכך, כל האחריות לשירותים המוצעים על ידי המטפלים, לרבות תכונותיהם, אופן מתן השירות או הטיפול (או אחרים שיינתנו בעקבותיהם) ותוצאותיהם חלה על המטפלים ועליהם בלבד. החברה אינה אחראית על השירותים הניתנים על ידי המטפלים, והאחריות לשירותי המטפל חלה על המטפל עצמו. לפיכך, אין ולא תהיה ללקוח כל טענה או דרישה כלפי החברה בכל עניין הנוגע לשירות הניתן על ידי המטפל.
- מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, אנו לא נישא באחריות בשיעור גבוה מהמחיר אשר שולם על ידי הלקוח בגין המוצר ו/או השירות.
- למען הסר ספק, במידה ותופנה כלפינו תלונה, תביעה, דרישה לפיצוי וכיוצ”ב בגין מוצר או שירות של ספק חיצוני, היא תועבר מיידית לטיפול הספק, והספק יקבל עצמו את מלוא האחריות לטפל בה ולשאת בתוצאותיה, כאשר אנו לא נישא באחריות מכל סוג שהיא ובהשלכות לעניין זה, לא בצורה ישירה ולא בצורה עקיפה.
אחריות על תכני האתר
- אנו עושים את מירב המאמצים לוודא כי המידע המוצג באתר הינו מעודכן, מדויק ושלם. יחד עם זאת, יתכנו טעויות סופר במידע המופיע באתר או שהוא לא יהיה מעודכן.
- מובהר בזאת כי המידע המופיע באתר הינו מידע כללי אינפורמטיבי בלבד, אינו מהווה ייעוץ זוגי, כלכלי, שיווקי, ביטוחי, פנסיוני, עסקי, רפואי, מדעי, משפטי, פסיכולוגי, פסיכיאטרי או אחר.
- כל פעולה שינקוט משתמש על סמך המידע המופיע באתר הינה על דעת עצמו בלבד ועל אחריותו בלבד, והמשתמש מוותר מראש על כל טענה ו/או דרישה נגד החברה ו/או הספק החיצוני ו/או מי מטעמם בגין כל עניין הקשור להסתמכותו על המידע המופיע באתר.
- תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. יתכנו שינויים בגוונים בין התצוגה באתר לבין נראותם במוצר עצמו. כנ”ל לגבי השירותים המוצעים לרכישה באתר על ידי ספקים חיצוניים.
- אנו לא נישא באחריות לפעילות בלתי חוקית אשר תתבצע ע”י המשתמשים באתר ו/או פעילות בלתי חוקית אשר תתבצע באמצעות המתחזים להיות משתמשים באתר. בכל מקרה, אנו לא נישא באחריות כלשהי לפעולות אשר התבצעו באמצעות גורמים אשר אינם בשליטתנו המלאה.
שיפוי
- המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו לה עקב הפרת תנאי שימוש אלו ו/או הפרת החוק ו/או התגוננות בפני תביעה ו/או הגשת תביעה ו/או כל דרישה שתועלה ע”י צד שלישי, לרבות עלויות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט.
- מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, המשתמש ישלם את סכומי הנזק הנובעים מאחריותו כאמור לעיל, מיד עם הידרשו לכך בכתב ע”י החברה.
קניין רוחני
- החברה הינה בעלת זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים באתר ובתכנים הכלולים בו, למעט חלקים באתר שבהם החברה הינה מורשה ע”פ רישיון ו/או הסכם לעיצובם. זכויות היוצרים יכללו, בין היתר, את העיצוב הגרפי של האתר, מבנה האתר, מרכיבי האתר, התמונות והטקסטים המופיעים באתר ושם האתר.
- התכנים והמוצרים המופיעים באתר נועדו לשימוש פרטי ואישי בלבד, וכל שימוש מסחרי בהם ללא קבלת הסכמתה מראש ובכתב של החברה הינו אסור.
- אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשכפל, לשנות, לעבד, למכור, להציג בפומבי, בשלמות ו/או כל חלק מהאתר ו/או מהתכנים המופיעים בו ו/או לעשות כל פעולה, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של בעלת האתר, ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב של החברה.
מדיניות הפרטיות שלנו
אנו מקפידים לשמור על פרטיותך. על כן בחרנו להסביר לך איזה מידע נאסף או נשמר על ידינו בעת השימוש באתר ומה מטרתו, וכן להציג בפניך מספר דגשים וכלים אשר יסייעו לך לשמור על פרטיותך.
מדיניות זו מתייחסת ל”מידע אישי”, אשר הנו מידע על ענייניו הפרטיים של אדם מזוהה או שניתן לזיהוי באופן סביר, שהחוק מגן עליהם. מדיניות זו אינה חלה על נתונים שאינם נוגעים לענייניו הפרטיים של אדם מזוהה, ואינה חלה על תאגידים.
- המידע אותו אנו אוספים
במסגרת השימוש באתר ושיווק המוצרים, אנו אוספים, מחזיקים ומעבדים פרטי מידע שונים לגבי לקוחותינו. דוגמאות לגבי סוגי המידע אותם אנו אוספים או עשויים לאסוף:
- פרטים אישיים, פרטי זיהוי, התקשרות ונתונים אישיים – נתונים הכוללים לדוגמא: שם, מס’ זהות, מיקום גאוגרפי, סטטוס משפחתי, סיסמאות, כתובת מגורים, מקום וכתובת עבודה, דואר אלקטרוני, מספרי טלפון, שפה, גיל, כתובת IP, וסוג ציוד קצה או מערכת ההפעלה בה הנך מבצע שימוש באתר. כמו כן יתכן כי נאסוף מידע אודותיך כאשר תפנה לשירות הלקוחות שלנו (לרבות הקלטות טלפוניות ומידע המופק מהן).
- מידע פיננסי וכלכלי – לרבות פירוט חיובים, פרטי תשלום, פרטי כרטיס אשראי, מידע בקשר לתשלום/אי תשלום חשבונות, וכיו”ב.
- מידע פומבי ומידע שניתן לשימוש על פי דין, כגון: מידע ממאגרי מידע של המדינה, ממאגרי מידע של חברות שירותי נתוני אשראי, ומידע שפורסם באופן פומבי כגון באמצעי מדיה שונים, באינטרנט או ברשתות חברתיות וכיו”ב.
- מידע על העדפות – שפת דיבור, בחירה לגבי דיוור ושימוש במידע, תחומי עיסוק, תחומי עניין וכיו”ב.
- מידע בנוגע לרכישת מוצרים – מידע זה עשוי לכלול בין היתר, פרטים בנוגע לרכישה ולהתעניינות במוצרים ובשירותים השונים שאנו מספקים, לרבות פרטי מוצרים ושירותים, פרטי חיוב, מועד הרכישה ופרטי משלוח.
- איסוף המידע
אנו אוספים מידע ישירות מהלקוחות, מהרשת, מהשימושים, מציוד הקצה, ומצדדים שלישיים. כך למשל:
- מידע שהנך מספק לנו – אנו נאסוף את המידע שאתה מוסר על עצמך, בין השאר במועד רכישת מוצרים ושירותים ובמסגרת התעניינות להתקשרות כאמור, בפניות לשירות הלקוחות, בהשתתפות בפעילויות שיווקיות, במסגרת הצטרפותך לרשימת דיוור, ובכל אמצעי אחר בו תבחר לספק לנו מידע.
- מידע שנאסף אוטומטית – כאשר אתה משתמש באתר האינטרנט שלנו, נאסף מידע אודותיך באופן אוטומטי על ידי מערכות החברה וצדדים שלישים המעורבים בהפעלת האתר. כמו כן, שיחות לשירות הלקוחות עשויות להיות מוקלטות.
- מידע שמתקבל מצדדים שלישיים – אנו עשויים לקבל מידע אודותיך מצדדים שלישיים כמו למשל: חברות אשראי, רשויות המדינה, ספקים, כל מקור חוקי המתיר מסירת מידע, מאגרי מידע חוקיים, מידע פומבי וכל מידע אחר שהסכמת להעבירו לחברה. בכפוף להגדרות הפרטיות שלך, אנו עשויים לקבל מידע שהעלית או שהועלה לגביך לאינטרנט ו/או לרשתות החברתיות, וכן לקבל מידע ממפעילי רשתות חברתיות בהן יש לך חשבון. אנו עשויים לעבד את המידע השמור במאגרי המידע שלנו.
- אנו נשמור את המידע למשך הזמן הדרוש על מנת לממש את מטרות השימוש במידע המפורטות במדיניות פרטיות זו או למשך פרק זמן שנדרש על פי דין, לפי המאוחר.
- השימוש במידע
המידע אותו אנו אוספים משמש למגוון צרכים. בין היתר:
- כדי לספק לך ולאחרים שירותים ומוצרים, ולהתאים אותם לצרכי הלקוחות ולמאפייניהם (למשל בהתאם לדפוסי השימוש באתר או במוצרים שלנו);
- לצורך עריכת והפקת חשבוניות וגביית כספים בגין מוצרים ושירותים שסופקו לך על ידי החברה;
- לצורך תקשורת עם הלקוחות לצרכים שונים, ובכללם מתן שירות ללקוחותינו, שיווק ופרסום של מוצרים קיימים וחדשים, ויידוע הלקוחות בנושאים שונים, דוגמת מידע שאנו חייבים למסור על פי דין;
- לצורך ביצוע פעולות ניהול, בקרה ושיפור מערכות החברה, פיקוח ובקרה על היקף השימוש בשירותים השונים, שיפור השירותים והמוצרים, לשם מניעת הונאות ושימוש לרעה, קיום נהלים ומדיניות (כגון ביקורת ספרים, אבטחת מידע, חיובים וגביה), ומטרות משפטיות (כגון ציות לדרישות חוקיות ומסירת מידע לפי צווים שיפוטיים ושלטוניים).
- העברת מידע לקבלני משנה, רשויות וצדדים נוספים
אנו מעבירים ו/או עשויים להעביר את המידע אודותיך או חלק ממנו, לצדדים שלישיים (בארץ ובחו”ל), וזאת לשם מימוש מטרות המותרות לנו על פי דין. מידע יועבר לגורמים דוגמת אלו:
- קבלני משנה וספקים חיצוניים, שהמידע נדרש להם לצורך אספקת המוצרים שרכשת מאיתנו או שהסכמת לקבל מאיתנו (דוגמת לצורך הזמנת המוצר, ביצוע השליחות לאספקתו, ברכישת שירות המסופק על ידי ספק חיצוני, לצורך הפקת חשבוניות, עיבוד מידע ופעולות שיווק, אחסון האתר בשרת, שירות לקוחות, סטטיסטיקה ומחקרים וכדומה).
- לאדם או גוף אחר אותו הסמכת לקבל מידע אודותיך.
- בכפוף להוראות הדין, החברה תהא רשאית להעביר את כל המידע שברשותה אודותיך לצד שלישי, וזאת במסגרת העברת או הסבת עסקיה (כולם או חלקם) לאותו צד שלישי או במסגרת ארגון מחדש, העברת פעילות במלואה או בחלקה, מיזוג, מיזמים משותפים ועסקאות אחרות בקשר לעסקיה של החברה (לרבות במסגרת משא ומתן לעסקאות שכאלו) ולצורך המשך אספקת השירותים, שירות לקוחות, מכר, גביה וכיוצ”ב על ידי הצד השלישי. במקרה כזה, אותו צד שלישי אשר יקבל את המידע יהיה כפוף למגבלות על השימוש במידע כפי שחלות על החברה וכמפורט במדיניות פרטיות זו.
- החברה תעביר מידע אודותיך לרשויות המדינה, או לכל אדם או גוף אחר כאשר העברת המידע מבוצעת על פי חובה או סמכות שבדין או בהתאם להוראת רשות מוסמכת, או מכוח צווים והחלטות שיפוטיות מתאימות ובמסגרת העברת מידע לחברות נתוני אשראי.
- החברה תעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים לצורך הגנה על אינטרסים לגיטימיים שלה (לדוגמה במסגרת הליכים משפטיים או הליכים לבירור מחלוקות שהחברה היא צד להם).
- פרסומות ודיוור
- במקרה בו נתת לנו את הסכמתך לכך והצטרפת לרשימת הדיוור שלנו, אנו נהיה רשאים לפנות אליך במגוון פניות ובמגוון אמצעי תקשורת, וזאת על בסיס הפרטים המזהים שמסרת לנו. הפניות מטעמנו עשויות להיות הצעות ומסרים פרסומיים שונים מטעמנו. כמו כן נהיה רשאים לפנות אליך בהודעות שירותיות שונות וכן הודעות שאנו מחויבים לשלוח על פי דין, וזאת אף אם לא הצטרפת לרשימת הדיוור.
- פניות כאמור יכול שיעשו בכל אמצעי תקשורת שהחברה תמצא לנכון, לרבות באמצעות הדואר, דואר אלקטרוני, טלפון נייח, טלפון נייד, מסרונים, הודעות מולטימדיה, הודעות אלקטרוניות, פקס, רשתות חברתיות, ואמצעי תקשורת נוספים.
- הנך רשאי לפנות אלינו בכל עת ולבקש כי לא נשלח אליך דברי פרסומת. לצורך כך ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו (באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים מטה), או לפעול בהתאם לאפשרות ההסרה המופיעה בדיוור הפרסומי (דוגמת לחיצה על קישור ההסרה במסר האלקטרוני).
- שימוש בעוגיות (cookies) וטכנולוגיות איסוף מידע אוטומטי
- כדי לתת לך שירות מהיר ויעיל יותר, לזהותך בכניסה חוזרת לאתר האינטרנט, ולחסוך ממך, בין היתר, מילוי מחדש של פרטים אישיים שונים אותם מילאת בעבר, אנו עושים שימוש בטכנולוגיה שנקראת עוגיות (“Cookies“) שהן סימון פנימי ייחודי הנרשם בדפדפן של משתמש הקצה ובטכנולוגיות אחרות (להלן: “טכנולוגיות איסוף אוטומטי“). טכנולוגיות האיסוף האוטומטי אינן תוכנת מחשב ואין להן יכולת לקרוא מידע אחר או לבצע פעולות כלשהן במחשב או בטלפון הנייד שלך. חלק מטכנולוגיות האיסוף האוטומטי יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי המכשיר או המחשב.
- טכנולוגיות האיסוף האוטומטי מאפשרות לנו לנטר את הפעילות שתבצע באתר האינטרנט ולשפר את חווית הגלישה והשירות ואת אבטחת המידע. בנוסף טכנולוגיות האיסוף האוטומטי משמשות אותנו בכדי לשפר פעולות שיווקיות באתר האינטרנט. למשל, טכנולוגיות האיסוף האוטומטי מאפשרות לנו לאסוף ולאפיין נתונים שונים אודות הלקוחות ואודות אופן השימוש בשירותים המקוונים, פעולות שבוצעו בהם, העדפות שימוש, הפרסומות אליהן נחשפו, התאמת שירותים ומוצרים להעדפות או צרכים אישיים של המשתמש, והתאמה ומיקוד של פרסומות ושל תכנים שיווקיים בהתאם למידע ולנתונים הנאספים ומעובדים.
- לצורך כך, טכנולוגיות האיסוף האוטומטי אוספות ומעבירות מידע, לרבות על פעולותיך באתר, וכן מידע אודות המחשב (או הטלפון החכם) ממנו נעשית הגלישה. מידע זה כולל בין היתר, גרסת מערכת הפעלה, סוג דפדפן, כתובת IP, זמן שהות באתר או בדף כלשהו, מיקום, ועוד.
- החברה עשויה להתיר לחברות ולצדדים שלישיים לעשות שימוש באתר לצורך פרסום שירותיהן (להלן: “החברות המפרסמות“). פרסום התוכן על ידי החברות המפרסמות יכול שיעשה תוך שימוש טכנולוגיות איסוף אוטומטי. השימוש של החברות המפרסמות בטכנולוגיות איסוף אוטומטי כפוף למדיניות הפרטיות שלהן בלבד, ולא של החברה.
- אם אינך מעוניין לאפשר לנו לאסוף מידע אודותיך באמצעות שימוש בטכנולוגיות האיסוף האוטומטי, עומדת בפניך אפשרות להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות הדפדפן ו/או מכשיר הקצה בו אתה משתמש. בנוסף תוכל למחוק את טכנולוגיות האיסוף האוטומטי במחשבך בכל רגע. עם זאת, ייתכן גם שנטרול טכנולוגיות האיסוף האוטומטי יגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר ו/או באתרי אינטרנט אחרים. שינוי הגדרות הדפדפן או המחשב כאמור הינו באחריותך בלבד.
- נושאים נוספים הנוגעים לפרטיותך
- המידע שנשמר על ידינו מאובטח באמצעות כלים מתאימים אשר נועדו על מנת לשמור על פרטיותך ולמנוע חדירה בלתי מורשית אל המידע (דוגמת Firewall, SSL ואמצעי הגנה והצפנה נוספים). יחד עם זאת, איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבינו, אשר עשויים להביא לחשיפת מידע, שיבושים או הפרעות לשירות. אנו מתחייבים לעשות את מירב המאמצים להגן על האתר ומאגר המידע הממוחשב, אך מוסכם כי במקרה של חדירה, שיבוש, הפרה או חשיפת מידע, לא תהא לך כל טענה או תלונה כלפינו.
- אתה רשאי לעיין במידע (כהגדרתו בסעיף 7 לחוק הגנת הפרטיות) שאנו מחזיקים אודותיך. אם המידע שאנו מחזיקים אודותיך אינו נכון, מדויק או שלם, הנך רשאי לבקש כי נתקנו ואף לבקש כי נמחק אותו (למעט מידע אותו אנו מחויבים לשמור בהתאם לדין).
המחאת זכויות
- החברה תהיה רשאית להמחות את זכויותיה ו/או חובותיה על פי תקנון זה, כולן או מקצתן, לכל צד שלישי, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מראש, ובכלל זה בהעברות חלקיות, חוזרות ונוספות וככל שלא תיפגענה זכויותיו של המשתמש והכול בכפוף להוראותיו של הסכם זה.
- למשתמש האתר אין הרשאה להמחות את זכויותיו ו/או חובותיו לכל גורם שהוא ללא הסכמתה של החברה ו/או כל גורם מורשה מטעמה במפורש מראש ובכתב.
דרכי יצירת קשר
- בכל שאלה, הצעה או בעיה הנוגעת לטיפול בהזמנתך ולשימוש באתר, הנך מוזמן לפנות אלינו באמצעות דוא”ל: ido.4us.yb@gmail.com ; או בטלפון 050-3366-798; או לכתובת הדואר שלנו.
דין ושיפוט
- הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט לכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז בלבד.
- כל השתהות או הימנעות של בעלת האתר בקיום זכות המגיעה לה בהתאם לאמור בתקנון זה לא תיחשב כוויתור על זכות זו.
יולי 2022
